Política de reembolso

¿En qué casos puedo cambiar o devolver un artículo?

• He recibido el pedido en mal estado
• El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo
• La talla no es la correcta y me gustaría cambiarlo por otra talla

Es imprescindible que todos los productos se encuentren en perfecto estado y sin usar, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Los productos tienen que ser enviados con el embalaje original, convirtiéndose en su responsabilidad asegurarse de que los artículos llegan a Bliet en perfectas condiciones. Si los artículos no se reciben en perfecto estado no podremos procesar la devolución.

 

¿Cuál es el periodo de tiempo para realizar una devolución?

El periodo de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido. La devolución debe llegar a nuestras instalaciones dentro de los 14 días naturales que, por ley, tiene el cliente para realizarla; de lo contrario, no podrá ser aprobada.
 

¿En qué casos no se admite devolución del artículo?

Todos los artículos que incluyen algún grado de personalización no admiten devoluciones. Los grados de personalización son los enumerados a continuación:

• Pendientes modificados a tuerca de rosca o a tuerca tragus
• Sortijas de tallas que no son estándar, es decir, que no son de las tallas 12, 14 y 16
  
• Joyas que incluyen grabados, letras o nombres
• Cualquier otro elemento de personalización que no se incluye en la oferta estándar de la web

 

¿Qué tengo que hacer para gestionar mi devolución?

Para gestionar la devolución escríbenos un email a hello@bliet.com o contacta directamente a través del número de teléfono 604 001 514 avisando de tu intención de cambiar o devolver algún artículo y explicando el motivo de la misma. El equipo de Atención al Cliente se encargará de informarte sobre el procedimiento a seguir.

Los pedidos realizados en bliet.com no podrán devolverse en ninguna de las tiendas físicas de la marca. Para proceder con la devolución, será necesario seguir los pasos mencionados anteriormente. 

Cambios. Para cambios, nuestro equipo de Atención al Cliente se encargará de informarte acerca del procedimiento y el coste correspondiente.

Devoluciones. Una vez que la devolución haya sido aprobada, el producto tendrá que ser enviado a la dirección indicada por el equipo de Atención al Cliente. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, le enviaremos un email de confirmación indicando que el importe se abonará en la cuenta original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

 

¿Cuál es el coste asociado a los cambios o devoluciones?

Cambios. Los costes de envíos derivados de cambios de talla o cambios de producto siempre tendrán que ser asumidos por el cliente final. Bliet no se responsabiliza de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío del mismo.

Devoluciones. Bliet no se hace cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución y no se responsabiliza de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío.